Technical Manager

Nous recrutons!

Être responsable de la gestion de tous les aspects techniques de la relation de l'entreprise avec ses clients. Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales/systèmes et services pour gagner de nouveaux clients et augmenter les ventes auprès des clients existants, en offrant un excellent service et support technique, avant et après la vente, en garantissant la satisfaction des clients et en renforçant les relations avec eux.

Concevoir, organiser et mettre en œuvre une stratégie de formation au sein de l'entreprise afin d'améliorer les performances, la productivité et la qualité du travail de toutes les équipes.

Relations :

• Responsable hiérarchique : Directeur Général
• Responsable de : Tous les aspects techniques et la formation
• En liaison avec : Tous les employés

Principales tâches du poste :

• S'assurer que les équipes suivent les procédures techniques correctes, les politiques et les exigences en matière de documentation.
• Être responsable de la gestion du risque technique au sein de l'entreprise.
• Fournir des orientations, une expertise technique et un soutien à toutes les équipes, en ce qui concerne tous les produits ProMinent, les services, ainsi que la conception et le développement des systèmes.
• Fournir une formation technique à toutes les équipes lorsque cela est nécessaire et agir en tant que mentor technique pour les membres de l'équipe.
• Identifier et évaluer les besoins de formation futurs et actuels de tous les membres de l'équipe par le biais d'analyses de fonctions et de développement.
• Mettre en œuvre et exécuter des plans de formation et de développement individuels qui répondent aux besoins et aux attentes.
• Surveiller, évaluer et documenter l'efficacité et le succès des programmes de formation.
• Organiser et animer des sessions d'intégration technique efficaces pour les nouveaux membres de l'équipe, y compris des formations techniques sur le terrain.
• S'assurer et organiser l'achèvement des cours « E-Learning » pertinents pour tous les membres de l'équipe existants et nouveaux dans le délai demandé.
• S'assurer et organiser la transmission de nouvelles informations techniques et de produits, obtenues directement de PMHD via le TMM ou d'autres sources, sous forme de formations/presentations organisées.
• Organiser et animer des formations techniques pour les clients, selon les besoins, et maintenir les registres et la documentation appropriés.
• Développer et organiser du matériel de formation, des supports visuels multimédias et d'autres matériaux éducatifs pour les membres de l'équipe et les clients.
• Gérer la préservation de la propriété intellectuelle de l'entreprise et garantir le bon stockage/archivage et l'utilisation des manuels de produits, de la documentation et des conceptions, y compris des matériaux de formation.
• Rendre régulièrement compte des aspects clés de l'entreprise conformément aux exigences de rapport de routine et ad-hoc.
• Toutes autres activités liées à la gestion technique et aux exigences de formation de l'entreprise.

Les tâches ci-dessus ne constituent pas une liste exhaustive des responsabilités, et vous serez amené à accomplir différentes tâches en fonction de l'évolution de votre rôle au sein de l'organisation et des objectifs globaux de l'entreprise.