Technical Manager

Wij stellen in

Verantwoordelijk voor het beheren van alle technische aspecten van de relatie van het bedrijf met haar klanten. Nauwe samenwerking met de verkoop-, systeem- en serviceteams om nieuwe klanten te winnen en de verkoop aan bestaande klanten te verhogen door het leveren van uitstekende technische service en ondersteuning, zowel voor als na de verkoop, het waarborgen van klanttevredenheid en het versterken van klantrelaties.

Het ontwikkelen, organiseren en implementeren van een bedrijfsbrede trainingsstrategie om de prestaties, productiviteit en werkkwaliteit van alle teams te verbeteren.

Relaties:

• Verantwoordelijk voor: Algemeen directeur
• Verantwoordelijk voor: Alle technische aspecten en training
• Communicatie met: Alle medewerkers

Hoofdtaken van de functie:

• Zorgen dat de teams de juiste technische procedures, beleidsmaatregelen en documentatievereisten volgen.
• Verantwoordelijk voor het beheren van het technische risico binnen het bedrijf.
• Richting geven, technische expertise bieden en ondersteuning leveren aan alle teams met betrekking tot alle ProMinent-producten, service en systeemontwerp en -ontwikkeling.
• Technische training bieden aan alle teams wanneer dat nodig is en optreden als technisch mentor voor teamleden.
• Toekomstige en huidige opleidingsbehoeften van alle teamleden identificeren en beoordelen door middel van functieanalyse en ontwikkeling.
• Individuele trainings- en ontwikkelingsplannen implementeren en uitvoeren die voldoen aan de behoeften en verwachtingen.
• Het monitoren, evalueren en documenteren van de effectiviteit en het succes van de trainingsprogramma’s.
• Effectieve technische introductiesessies voor nieuwe teamleden organiseren, inclusief praktijkgerichte technische training.
• Zorgen voor en organiseren van de voltooiing van de relevante ‘E-Learning’ cursussen voor alle bestaande en nieuwe teamleden binnen de gevraagde tijdslimiet.
• Zorgen voor en organiseren van de overdracht van nieuwe technische en productinformatie, verkregen direct van PMHD via de TMM of andere bronnen, door middel van georganiseerde trainingen/presentaties.
• Technische trainingen voor klanten organiseren en uitvoeren indien nodig, en de juiste administratie en documentatie bijhouden.
• Trainingsmateriaal, multimedia visuele hulpmiddelen en andere educatieve materialen ontwikkelen en organiseren voor teamleden en klanten.
• Het beheer van de intellectuele eigendom van het bedrijf en het zorgen voor de juiste opslag/archivering en het gebruik van producthandleidingen, documentatie en ontwerpen, inclusief trainingsmateriaal.
• Regelmatig rapporteren over belangrijke aspecten van het bedrijf in overeenstemming met routinematige en ad-hoc rapportagevereisten.
• Alle andere activiteiten met betrekking tot het technisch management en de opleidingsvereisten van het bedrijf.

Het bovenstaande is geen uitputtende lijst van taken en je wordt verwacht verschillende taken uit te voeren naargelang de veranderingen in je rol binnen de organisatie en de algemene bedrijfsdoelstellingen van de organisatie.